Training Within Industry (TWI), traduzido para o português como Treinamento na Indústria, é um programa de governança que foi utilizado no início da década de 1940, quando os Estados Unidos da América (EUA) perceberam que a Segunda Guerra Mundial já não podia mais ser evitada.
No início dos anos de 1940, nos EUA, a escassez de trabalhadores qualificados para a indústria norte americana estava se agravando devido ao recrutamento para a guerra da maioria dos homens com idade entre 18 e 34 anos. Havia também, nos EUA, um contingente de 8 milhões de desempregados, principalmente de mulheres e homens com mais de 34 anos, sendo que a maioria desse contingente nunca tinha trabalhado na indústria e para trazer esse contingente de mulheres e homens para as indústrias era necessário instruí-lo previamente.
Portanto, para instruir esse volume de pessoas foi utilizado o TWI, que mirou inicialmente nos supervisores e nos funcionários experientes, que após treinados na metodologia passaram a instruir os novos funcionários, melhorar os métodos de fabricação e manter as boas relações interpessoais.
Assim, o programa de governança TWI foi concebido para que tivesse que ser feito pela indústria, dentro da indústria e com base em três etapas diferentes:
1ª – Instrução de trabalho – Tinha como foco instruir os funcionários na execução das suas atividades. Buscava-se apresentar boas instruções para ajudar os funcionários aprenderem. Caberia ao supervisor, treinado na metodologia do TWI, fornecer um treinamento eficaz para a padronização da execução das atividades.
2ª – Relações de trabalho – Foi implementado para atender a necessidade do supervisor que precisava aprimorar como lidar com os funcionários. No programa foi dada ênfase em ensinar a importância de entender e resolver pequenos problemas.
3ª – Métodos de trabalho – O objetivo era capacitar os supervisores para aplicar uma técnica que proporcionasse melhorias obvias nas atividades dos funcionários e da área de trabalho como um todo usando um método prático que levasse ao melhor uso da mão de obra, das máquinas e do material disponível.
A implementação do TWI na Indústria americana provou ser altamente benéfica e contribuiu fortemente para a vitória dos Aliados sobre os Fascistas e Nazistas. Após a Segunda Guerra Mundial o governo dos EUA decidiu fornecer o treinamento de TWI ao Japão, onde algumas empresas como a Toyota e a Sanyo aplicaram para construir as bases dos seus métodos de produção eficazes, enquanto abandonava essa metodologia de treinamento nos EUA.
Tendo, então, o TWI sido abandonado nos EUA após o término da Segunda Guerra Mundial, no Japão se deu o contrário, uma vez que foi bem aceito e usado na reconstrução da sua indústria duramente destruída na guerra. A Toyota, usando o TWI com os princípios de Taiichi Ohno (1912-1990), um engenheiro industrial japonês, arquitetou o Sistema Toyota de Produção (TPS), que serviu de base para o conceito de Lean Manufacturing adotado globalmente.
Assim, oito décadas se passaram do surgimento do método TWI, que ainda pode ser considerado um método eficaz para as empresas enfrentarem os seus desafios.
Enfim, o TWI busca não perder de vista três fatores: o supervisor bem preparado, porque é através de instrução eficaz que ele fornece se pode assegurar eficiência em treinamento; o funcionário, quando corretamente treinado, ele faz o melhor trabalho; e o serviço/produto, porque eficiência produtiva vem de funcionários bem instruídos fazendo bons serviços/produtos.
