Dicas sobre Pesquisa de Satisfação de Clientes

Conforme requisito 9.1.2, da norma NBR ISO 9001:2015, “a organização deve monitorar a percepção de clientes do grau em que suas necessidades e expectativas foram atendidas. A organização deve determinar os métodos para obter, monitorar e analisar criticamente essa informação.” Para atendimento a este requisito, as organizações adotam a aplicação de uma pesquisa de satisfação, […]

Abril Verde: Promovendo a Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho  

  O mês de abril é um período dedicado à conscientização sobre diversos temas relevantes, e entre eles destaca-se o Abril Verde, voltado para a promoção da saúde e segurança no ambiente de trabalho. Esta campanha busca alertar sobre os riscos ocupacionais e promover a adoção de medidas preventivas para garantir um ambiente laboral mais […]

Abril Azul: Celebrando a Consciência do Autismo

Abril Azul é um movimento global que busca aumentar a conscientização sobre o autismo, uma condição que afeta milhões de pessoas em todo o mundo. Este mês é dedicado à promoção da compreensão, aceitação e inclusão das pessoas no espectro do autismo.   Neste período, comunidades, organizações e indivíduos se unem para educar o público […]

Práticas Sustentáveis nas Operações Empresariais: Gerenciamento Efetivo de Resíduos, Emissões e Efluentes

A gestão responsável de resíduos sólidos, emissões atmosféricas e efluentes líquidos é essencial para empresas que buscam integrar práticas sustentáveis em suas operações. Essas três dimensões ambientais representam áreas críticas nas quais as organizações podem e devem assumir a responsabilidade pela redução do impacto ambiental associado às suas atividades. A gestão de resíduos sólidos compreende […]

Tornando a Organização Eficiente e Estratégica: A Importância Vital do Mapeamento de Processos.

Tornando a Organização Eficiente e Estratégica: A Importância Vital do Mapeamento de Processos O mapeamento dos processos nas organizações desempenha um papel fundamental na busca pela eficiência operacional, alinhamento estratégico e melhoria contínua. Essa prática consiste em uma análise detalhada e visualização sistêmica de como as atividades são realizadas, desde a entrada de dados até […]

Benefícios da SASSMAQ, maximizando segurança, saúde, meio ambiente e qualidade

O setor de transporte, armazenagem e distribuição de produtos químicos é vital para diversas indústrias, porém, requer padrões rígidos de segurança, saúde, proteção ambiental e qualidade. Nesse contexto, o Sistema de Avaliação de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade (SASSMAQ) emerge como um farol de excelência, trazendo uma miríade de benefícios para empresas que buscam […]

Ecovadis: Medalhas e Selos

A EcoVadis é uma empresa que desenvolveu a primeira plataforma que permite as empresas avaliarem os seus fornecedores em questões de sustentabilidade. Com o crescimento do ESG, a EcoVadis vem ganhando cada vez mais espaço no mundo corporativo e a fim de se manter em uma constante melhoria, revisa a sua metodologia de classificação anualmente. […]