A análise de riscos e oportunidades é um processo que visa identificar, avaliar e tratar os fatores internos e externos que podem afetar positiva ou negativamente os objetivos e resultados de uma organização. Essa análise é fundamental para a gestão estratégica do seu negócio.
O que são riscos e oportunidades?
Riscos são eventos ou condições incertas que, se ocorrerem, podem ter um impacto negativo sobre os aspectos relevantes da organização, como a qualidade, o meio ambiente, a saúde e a segurança, a satisfação dos clientes, a reputação, a eficiência, a rentabilidade, entre outros.
Oportunidades são eventos ou condições incertas que, se ocorrerem, podem ter um impacto positivo sobre os aspectos relevantes da organização, como a inovação, o crescimento, a competitividade, a sustentabilidade, a fidelização dos clientes, entre outros.
Como fazer a análise de riscos e oportunidades?
A análise de riscos e oportunidades pode ser realizada seguindo as seguintes etapas:
- Definir o contexto da organização: Consiste em entender propósito em que a organização está envolvida, levando em consideração alguns fatores importantes, como: atividade, produto ou serviço, partes interessadas, requisitos aplicáveis ao negócio (legais, cliente, normas ou interno), ou seja, fatores que de alguma forma possam impactar no seu desempenho.
- Identificar os riscos e oportunidades: consiste em reconhecer e descrever os possíveis eventos ou situações que podem gerar efeitos positivos ou negativos para a organização.
- Avaliar os riscos e oportunidades: consiste em estimar a probabilidade e a consequência dos riscos e oportunidades identificados, considerando os critérios definidos pela organização.
- Priorizar os riscos e oportunidades: Consiste em priorizar os riscos e as oportunidades de acordo com o grau de impacto, positivo ou negativo, a organização.
- Tratar os riscos e oportunidades: consiste em definir e implementar as ações adequadas para eliminar ou reduzir os riscos e para aproveitar ou aumentar as oportunidades, monitorando os resultados e avaliando a eficácia das medidas adotadas.
Quais são os benefícios da análise de riscos e oportunidades?
A análise de riscos e oportunidades traz diversos benefícios para as organizações, tais como:
- Aumentar a confiança e a credibilidade dos clientes, fornecedores, investidores, colaboradores e demais partes interessadas
- Melhorar o desempenho dos processos, produtos e serviços da organização.
- Prevenir ou minimizar perdas financeiras, danos materiais, acidentes de trabalho, reclamações de clientes, multas legais, entre outros.
- Identificar novas possibilidades de negócio, parceria, melhoria ou aprendizado.
- Alinhar as decisões estratégicas com os objetivos da organização.
- Atender aos requisitos de normas internacionais, como por exemplo a ISO 9001 (qualidade) e ISO 14001 (meio ambiente), que exigem que as organizações abordem os riscos e oportunidades relacionados ao seu sistema de gestão.
Conclusão
A análise de riscos e oportunidades é uma ferramenta essencial para as organizações que buscam se adaptar às mudanças e se destacar no mercado. Ao realizar essa análise, as organizações podem antecipar e gerenciar os fatores que podem afetar o seu sucesso, bem como explorar as possibilidades de melhoria e inovação. Além disso, a análise de riscos e oportunidades contribui para o atendimento dos requisitos das normas, como por exemplo, a ISO 9001 e ISO 14001, que são reconhecidas internacionalmente como padrões de qualidade e meio ambiente. Portanto, a análise de riscos e oportunidades é uma ferramenta que auxiliar a organização alcançar seus objetivos eliminando ou mitigando fatores que possam influenciar na tomada de decisão.
